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我可以向第三方存入或提取資金嗎？
我們不允許第三方付款為您的帳戶提供資金或提款。 只接受帶有帳戶持有人姓名的資金來源，並且資金只能退回至帶有帳戶合法所有者姓名的來源。
你們會收取提款費用嗎？
Markets.com 不收取任何提款費用。 然而，一些銀行或支付提供者可能會根據其收費表收取交易費。 因付款方式產生的任何此類費用，包括任何兌換費用（由於貨幣兌換），均不屬於 Markets.com 的範圍，我們不承擔此類報銷責任。 我們建議您聯絡您的銀行，詢問有關此類費用的疑問。
Markets.com 如何處理提款
資金將按照您要求的付款方式進行處理。
請注意，您的提款付款方式可能會發生變化，因此資金將退還至存款時使用的原始付款方式（即信用卡）。
如何為我的帳戶添加資金？
若要在您的交易帳戶中新增資金：
– 點選位於Markets.com 平台右上角的選單。
– 選擇「新增資金」選項。
– 選擇您想使用的方法
該如何從我的帳戶中提取資金？
若要從您的帳戶提款，請點擊 Markets.com 平台右上角的選單，然後選擇提款方式。
為了方便您，您還可以使用行動應用程式提款。
資金將透過與存款相同的付款方式退還給客戶，最高可達存款金額。 例如，如果透過信用卡存款，資金將退還至同一張信用卡。
信用卡存款優先退款（優先考慮最近12個月內的存款），其次是其他形式的提款方式。
我還沒收到提款，該怎麼辦？
如果您在超過最長期限後仍未收到提款，請透過聊天或電子郵件(support@markets.com) 聯繫我們的 支援團隊 ，以便我們為您提供相關信息，您的銀行可以使用這些資訊來追蹤交易並將金額存入您的帳戶。
收到付款的最長期限因方式而異。
添加資金需要付費嗎？
Markets.com 不會為客戶向其帳戶添加資金收取費用。 但是，我們建議您向您的支付服務提供者諮詢是否有任何交易費用或額外費用。
請注意：增加資金超過 2,500 美元的客戶將由 Markets.com 退還所收取的任何外部交易費用。
我可以用甚麼貨幣來儲值？
我們接受以下貨幣的資金：
美元/歐元/英鎊/丹麥克朗/挪威克朗/瑞典克朗/波蘭茲羅提/捷克克朗/阿聯酋迪拉姆
Markets.com 平台的存款部分也提供更多貨幣選項。
Markets.com 有何退款政策？
資金的處理方式是依照您要求的付款方式付款。
請注意，您的提款付款方式可能會改變，因此，資金會以存款所使用的付款方式（例如信用卡）原路退回。
提款的最低金額是多少？
以下列出了支援的各種付款方式所對應的最低提款金額：
信用卡/金融卡：最低 10 美元/歐元/英鎊
電匯：最低 100 美元/歐元/英鎊，歐盟內部最低 20 歐元
存款的最低金額是多少？
最低存款額相當於 100 單位的下列貨幣：
美元/歐元/英鎊/丹麥克朗/挪威克朗/瑞典克朗/波蘭茲羅提/捷克克朗/阿聯酋迪拉姆
提款到帳時間如何？
我們竭盡所能確保您支取的資金能夠及時且有效率地完成轉帳。
從您從本公司完成提款開始，所取資金將根據您所選擇的付款方式在下列時限內到帳：
信用卡：2 至 7 個工作天
電匯：2 至 5 個工作天
電子錢包：至多 24 小時
請注意：為了遵守反洗錢法規，Markets.com 只能將資金轉入您名下的帳戶。 Markets.com 在向您的帳戶放款之前，可能會要求提供更多資訊或文件。
Markets.com 接受哪些支付方式來追加資金？
接受以下付款方式：
信用卡
電匯
如果我註冊的銀行卡已過期，但我想提款，我該怎麼辦？
Markets.com 有義務退回任何用作存款的資金來源。 如果您的無效銀行卡背後關聯的銀行帳戶仍為開通狀態，您仍可提款至該銀行卡，在銀行執行內部程序之後，您的帳戶將會安全地收到該資金。
如果您的銀行卡和銀行帳戶不再有效，請透過聊天或電子郵件 support@markets.com 的方式通知我們的支援團隊並向我們提供您的銀行簽發的正式銷戶函件。
所有新的付款方式都需要在提交付款方式的同時透過所有者證明驗證。
資金甚麼時候會出現在我的帳戶中？
資金出現在您的帳戶中所需的時間可能會有所不同，具體取決於所使用的付款方式：
信用卡/金融卡收到後大約需要 24 小時才能處理。
請注意：完成入職流程後，您的資金將立即存入您的交易帳戶。
電匯收到後大約需要 1 - 2 個工作天才能處理。
我嘗試存入資金為何未能成功？
向您的帳戶存入資金可能成功了，但處於掛起狀態。 當帳戶或付款驗證流程未完成時，即可能出現此情況。
要完成整個驗證流程，請提供要求的文件，常見問題中的「帳戶驗證」部分解釋並列出了所要求的文件。
– 登入您的帳號。
– 選擇驗證中心。
– 使用上傳檔案選項上傳必要的檔案。
請注意：在提交文件之後，至多可能需要 24 個工作小時完成審閱。 在您上傳文件後，您可能會收到電子郵件發送的附加操作說明。
否則，如果問題仍然存在，您可能需要聯絡支援並考慮向您的付款提供者諮詢此事。
仍有問題？
如果您有疑問或需要協助， 請與我們的團隊聯繫，以取得問題解答，或需要更多了解如何在 Markets.com 上進行交易 – 我們已為您提供協助。