คำถามที่พบบ่อย

เรามุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลที่คุณต้องการ ทุกเมื่อที่คุณต้องการ เนื่องจากคุณจะพบโอกาสได้ก็ต่อเมื่อคุณมีข้อมูลเชิงลึกและความชำนาญที่จำเป็นแล้วเท่านั้น

total_items_found
clear_input
การฝากเงินและการถอนเงิน
การเทรดและแพลตฟอร์ม
เกี่ยวกับเรา
บัญชีและการตรวจสอบยืนยัน
การคุ้มครองข้อมูล

ฉันจะคุ้มครองข้อมูลของฉันบนโลกออนไลน์ได้อย่างไร

Down

คุณควรใช้ความระมัดระวังกับการติดต่อสื่อสารที่ไม่ได้ร้องขอผ่านทางอีเมล ข้อความ โทรศัพท์และช่องทางโซเชียลมีเดีย ห้ามให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านทางแพลตฟอร์มเหล่านี้ และตรวจสอบเสมอว่าที่อยู่อีเมลต่างจากที่อยู่อีเมลทางการเล็กน้อยหรือไม่ เว็บไซต์ของเราเริ่มต้นด้วย https://secured เสมอและอย่าดาวน์โหลดไฟล์หรือโปรแกรมใดๆ จากแหล่งที่ไม่รู้จักลงบนอุปกรณ์ของคุณ 

โปรดจำไว้เสมอว่าบริษัทที่มีชื่อเสียงจะไม่ขอข้อมูลบัญชีหรือการชำระเงินส่วนตัวเป็นอันขาด หากมีข้อสงสัย โปรดติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของเราทันที 

เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเรารับประกันการปฏิบัติตาม GDPR ภายใน markets.com บริษัทได้รับการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอจากบุคคลภายในและภายนอก โดยใช้เครื่องมือควบคุมและตรวจสอบทั้งหมดเพื่อปกป้องระบบและข้อมูลของเรา หากมีข้อสงสัยหรือต้องการร้องเรียน โปรดติดต่อprivacy@markets.com 

อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปกป้องตัวเองบนโลกออนไลน์ได้ด้วยการไปที่หน้าความปลอดภัยบนโลกออนไลน์ของเรา: https://web-qa.staging.markets.com/th/about/fraud

ฉันมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลที่เก็บรวบรวมอย่างไรบ้าง

Down

ถึงแม้ว่าจะมีข้อยกเว้นและข้อจำกัดบางประการ แต่คุณก็มีสิทธิ์ที่จะ:

- ขอเข้าถึงและสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

- ขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่เราถือครองเกี่ยวกับคุณ

- ขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณทั้งหมด โปรดทราบว่าในกรณีที่เข้าข่าย เราก็จำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลนี้ไว้สูงสุดถึง 5 ปีเพื่อปฏิบัติตามภาระหน้าที่ด้าน AML ของเรา ดังนั้น จึงอาจไม่สามารถทำตามคำขอดังกล่าวได้

- ขอให้เราถ่ายโอนข้อมูลของคุณไปให้ผู้ให้บริการรายอื่น

- คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

- ขอให้คุณไม่ต้องเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจรายบุคคลโดยอัตโนมัติ รวมถึงการวิเคราะห์ลักษณะบุคคล

หากต้องการเพิกถอนสิทธิ์ใดๆ ก็ตามข้างต้น โปรดติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าหรือผ่านทางprivacy@markets.com

คุณถ่ายโอนข้อมูลของฉันนอก EU/EEA หรือไม่

Down

ในฐานะนิติบุคคลที่ประกอบกิจการทั่วโลก เราอาจถ่ายโอนข้อมูลนอก EU/EEA เพื่อให้บริการที่ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้แก่คุณ ซึ่งอาจรวมถึงการถ่ายโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ ที่ไม่ได้รับประกันว่าจะมีการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างเพียงพอโดยปริยาย อย่างไรก็ตาม หากมีการถ่ายโอนข้อมูลไปยังผู้ให้บริการในต่างประเทศ เราก็จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อรับประกันว่าจะมีการปฏิบัติตามกฎระเบียบตามปกติของเขตอำนาจในสหภาพยุโรป นอกจากนี้ จะมีการถ่ายโอนข้อมูลของคุณไปยังต่างประเทศ เฉพาะในกรณีที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลอนุญาตเท่านั้น

คุณถือครองข้อมูลประเภทใดของฉัน

Down

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผลเกี่ยวกับคุณ ในฐานะลูกค้า รวมถึง:
- ข้อมูลระบุตัวตน ที่อยู่อาศัยและข้อมูลติดต่อ
- บันทึกเกี่ยวกับสัญญาทางธุรกิจที่เราทำไว้กับคุณ ที่มีข้อมูลที่ได้จากการใช้แพลตฟอร์มของเรา แอปบนมือถือ การพูดคุยโทรศัพท์ที่บันทึกไว้ กิจกรรมในอาคารสำนักงานและการตลาด
- บันทึกการทำความรู้จักลูกค้า (“KYC”) รวมถึงรายละเอียดหนังสือเดินทาง หมายเลขประกันสังคม ข้อมูลและสถานที่เกิด แหล่งความมั่งคั่ง ความสัมพันธ์กับเจ้าหน้าที่รัฐ
- ข้อมูลด้านการเงิน เช่น รายละเอียดบัญชีธนาคาร รายได้ สินทรัพย์ รายจ่ายทั่วไป

คุณแบ่งปันข้อมูลของฉันให้บุคคลภายนอกหรือไม่

Down

เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณให้แก่ผู้รับหลายประเภท เช่น หน่วยงานกำกับดูแล สถาบันการเงิน หน่วยงานทางการของรัฐ ที่ปรึกษามืออาชีพ ผู้ตรวจสอบและผู้รับประกันภัย อย่างไรก็ตาม เราจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณให้เฉพาะในกรณีที่กฎหมาย GDPR อนุญาตเท่านั้น หากคุณต้องการศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบุคคลภายนอกที่เราแบ่งปันข้อมูลของคุณให้ โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

จุดประสงค์ของการประมวลผลข้อมูลของฉันคืออะไร

Down

เราจะต้องเก็บรวบรวมข้อมูลนี้เพื่อดำเนินความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับคุณและเพื่อบรรลุข้อกำหนดตามกฎหมายและด้านการกำกับดูแล ในฐานะสถาบันการเงินที่ประกอบกิจการภายใต้ข้อบังคับที่เข้มงวด เราก็มีภาระหน้าที่ในการเก็บรวบรวมข้อมูลนี้จากคุณเพื่อประกอบกิจการตามกฎหมาย 

มีการประมวลผลข้อมูลที่คุณให้เรา รวมถึงจากแหล่งภายนอก ที่เผยแพร่ต่อสาธารณะ (เช่น สื่อ ทะเบียนบริษัท เว็บไซต์ออนไลน์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ฯลฯ) และฐานข้อมูลต่อต้านการฉ้อฉล บัญชีรายชื่อบุคคลและนิติบุคคลที่ถูกคว่ำบาตร 

มีการอธิบายจุดประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพิ่มเติมด้านล่าง: 
– เพื่อปฏิบัติตามสัญญา 
เมื่อความสัมพันธ์ทางธุรกิจระหว่างคุณกับเราเริ่มต้นขึ้น เราก็มีหน้าที่ในการเก็บรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อบรรลุข้อกำหนดในการทำให้สัญญามีผลโดยสมบูรณ์ อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา 
– เพื่อปฏิบัติตามภาระหน้าที่ตามกฎหมาย 
ในฐานะบริษัทด้านการลงทุนที่ให้บริการด้านการเงิน เราก็จะต้องปฏิบัติตามภาระหน้าที่ตามกฎหมายจำนวนมาก ที่บังคับให้เราเก็บรวบรวม จัดเก็บและเปิดเผยหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยประการอื่น ในรูปแบบการตรวจสอบ KYC จุดประสงค์ด้านการต่อต้านการฟอกเงินหรือเพื่อตอบสนองต่อการสอบสวนจากหน่วยงานกำกับดูแล เจ้าหน้าที่ตำรวจ หน่วยงานด้านภาษีอากรหรือหน่วยงานราชการอื่นๆ 
– ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย 
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เกี่ยวกับการประกอบธุรกิจของเรา โดยอาศัยประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของเรา ซึ่งก็รวมถึงการวิเคราะห์ธุรกิจและการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ ความปลอดภัยของเทคโนโลยีสารสนเทศ การบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ และการติดตามดูการติดต่อสื่อสารแบบอิเล็กทรอนิกส์เพื่อจุดประสงค์ทางธุรกิจและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน การตรวจสอบและการสร้างข้อเรียกร้องตามกฎหมาย 
- โดยอาศัยคำยินยอมของคุณ 
เราจำเป็นต้องขอคำยินยอมจากคุณก่อนประมวลผลข้อมูลของคุณ ในช่วงแรกที่ดำเนินความสัมพันธ์ทางธุรกิจ คุณสามารถเพิกถอนคำยินยอมที่จะรับการติดต่อสื่อสารด้านการตลาดทุกรูปแบบจากเราผ่านทางโทรศัพท์ ข้อความและการแจ้งเตือนแบบพุชได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณเพิกถอนคำยินยอม ข้อกำหนดและเงื่อนไขและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา เราก็จะต้องหยุดให้บริการแก่คุณ โปรดทราบว่าคุณสามารถเพิกถอนคำยินยอมได้ทุกเมื่อด้วยการติดต่อ ฝ่ายดูแลลูกค้า หรือ privacy@markets.com

เหตุใด คุณจึงเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของฉัน

Down

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมจากคุณจะช่วยให้เราปฏิบัติภาระหน้าที่ตามกฎหมายต่อต้านการฟอกเงินและข้อกำหนดด้านการรายงานให้หน่วยงานกำกับดูแล คุณให้รายละเอียดเหล่านี้ในขั้นตอนลงทะเบียน และทุกครั้งที่คุณลงทะเบียนวิธีชำระเงินใหม่กับเรา หรือรีเฟรชหรืออัปเดตข้อมูลทุกรูปแบบ

ใครรับผิดชอบในการประมวลผลข้อมูลของฉัน

Down

บริษัท Finalto (BVI) จำกัด ที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของ FSC ใบอนุญาตเลขที่ SIBA/L/14/1067 มีสำนักงานตั้งอยู่ที่ Ritter House, Wickhams Cay II, Road Town, Tortola, VG1110, British Virgin Islands
บริษัท Finalto (BVI) จำกัดเป็นนิติบุคคลที่เก็บรวบรวมข้อมูลของคุณ หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมหรือรายงานเรื่องร้องเรียนที่ต้องสงสัย โปรดติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าที่support@markets.com หรือ privacy@markets.com ทันที

คุณแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของฉันให้บุคคลภายนอกหรือไม่

Down

จะมีการแบ่งปันข้อมูลของคุณที่เราประมวลผลให้เฉพาะแก่บุคคลภายในกลุ่มบริษัทและ/หรือบุคคลภายนอกที่ไม่ได้เกี่ยวข้อง ในกรณีที่จำเป็น เพื่อให้เราให้บริการบางอย่างแก่คุณได้ และเทคโนโลยีที่ใช้เพื่อให้บริการ

เราไม่เปิดเผยรายละเอียดของคุณให้แก่บุคคลหรือนิติบุคคลใดๆ นอกเหนือจากกรณีข้างต้น สำนักงานทั้งหมดของเรามีอุปกรณ์ทางเทคนิคและโปรแกรมคุณภาพสูง ที่ใช้จัดเก็บข้อมูลทั้งหมดไว้ในเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยอย่างมาก เพื่อป้องกันมิให้ข้อมูลรั่วไหล

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา คุณสามารถรายงานข้อกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวได้ที่ privacy@markets.com

ฉันจะลบข้อมูลของฉันได้อย่างไร

Down

คุณสามารถส่งคำขอผ่านทางอีเมลได้ที่ support@markets.com หลังจากได้รับคำขอของคุณแล้ว ก็จะมีการตรวจสอบคำขออย่างละเอียด ซึ่งอาจใช้เวลาถึง 10 วัน ในช่วงเวลานี้ เราก็จะติดต่อคุณเพื่อแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเคสของคุณ

หากคุณเคยมีประวัติทางการเงินกับเรา ก็จะมีการจัดเก็บข้อมูลของคุณไว้ในระบบของเราอย่างต่ำ 5 ปีนับจากวันที่คุณทำธุรกรรมครั้งสุดท้าย อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเด็นนี้ได้ที่นี่: “คุณจะเก็บข้อมูลของฉันไว้นานเท่าใด”

คุณจะเก็บข้อมูลของฉันไว้นานเท่าใด

Down

เราจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เท่าที่จำเป็นและมีระยะเวลาดังต่อไปนี้:
- 5 ปีนับจากวันที่ปิดบัญชีลูกค้าของคุณ
- ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด
- ความจำเป็นในการเก็บบันทึกเกินกว่าระยะเวลาข้างต้นเพื่อจัดการกับการตรวจสอบ ประเด็นด้านภาษีอากร หรือเพื่อกำหนด ใช้หรือต่อสู้ข้อเรียกร้องตามกฎหมายใดๆ ที่อาจจะมีขึ้น

ต้องการคำตอบอยู่ใช่หรือไม่

ไม่มีคำถามไหนที่เป็นเรื่องเล็กน้อยสำหรับเรา ปรึกษาเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือที่ผ่านการฝึกอบรมของเราผ่านทางอีเมล โทรศัพท์หรือแชทสด

RequestMessages18TimelineExceptionsViews44RouteQueries0Models0MailsGateSession
SettingsRequest history8.1.18PHP Version1.31sRequest Duration4MBMemory UsageGET {locale}/{junk}/faqs/{slug}
status
200 OK
full_url
https://web-qa.staging.markets.com/th/about/faqs/data-protection
controller_action
App\Http\Controllers\DynamicContentController@getFAQsFromCollection
Theme
Open Button Position
Hide Empty Tabs
Autoshow
Reset to defaults
status
200 OK
full_url
https://web-qa.staging.markets.com/th/about/faqs/data-protection
action_name
controller_action
App\Http\Controllers\DynamicContentController@getFAQsFromCollection
uri
GET {locale}/{junk}/faqs/{slug}
controller
App\Http\Controllers\DynamicContentController@getFAQsFromCollection
prefix
/{locale}
where
file
app/Http/Controllers/DynamicContentController.php:476-508
middleware
web, SetDomain, GoMarkets, setlocale, trackingparams, redirects, Logout, pagecache, setrisk, gettranslations, getglobalsettings, urlstructure, saveReferral
duration
1.32s
peak_memory
6MB
response
text/html; charset=UTF-8
request_format
html
request_query
[]
request_request
[]
request_headers
  0 of 0   
array:16 [▼
  "cookie" => array:1 [▶
    0 => "mktv4_ip_override=es-es"
  ]
  "accept-encoding" => array:1 [▶
    0 => "gzip, deflate, br, zstd"
  ]
  "sec-fetch-dest" => array:1 [▶
    0 => "document"
  ]
  "sec-fetch-user" => array:1 [▶
    0 => "?1"
  ]
  "sec-fetch-mode" => array:1 [▶
    0 => "navigate"
  ]
  "sec-fetch-site" => array:1 [▶
    0 => "none"
  ]
  "accept" => array:1 [▶
    0 => "text/html,application/xhtml+xml,application/xml;q=0.9,image/avif,image/webp,image/apng,*/*;q=0.8,application/signed-exchange;v=b3;q=0.7"
  ]
  "user-agent" => array:1 [▶
    0 => "Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)"
  ]
  "upgrade-insecure-requests" => array:1 [▶
    0 => "1"
  ]
  "sec-ch-ua-platform" => array:1 [▶
    0 => ""Windows""
  ]
  "sec-ch-ua-mobile" => array:1 [▶
    0 => "?0"
  ]
  "sec-ch-ua" => array:1 [▶
    0 => ""HeadlessChrome";v="129", "Not=A?Brand";v="8", "Chromium";v="129""
  ]
  "cache-control" => array:1 [▶
    0 => "no-cache"
  ]
  "pragma" => array:1 [▶
    0 => "no-cache"
  ]
  "connection" => array:1 [▶
    0 => "keep-alive"
  ]
  "host" => array:1 [▶
    0 => "web-qa.staging.markets.com"
  ]
]
request_cookies
  0 of 0   
array:1 [▼
  "mktv4_ip_override" => null
]
response_headers
  0 of 0   
array:3 [▼
  "content-type" => array:1 [▶
    0 => "text/html; charset=UTF-8"
  ]
  "cache-control" => array:1 [▶
    0 => "no-cache, private"
  ]
  "date" => array:1 [▶
    0 => "Fri, 25 Apr 2025 12:08:12 GMT"
  ]
]
session_attributes
  0 of 0   
array:1 [▼
  "_token" => "qpU2vUjIDqv4dWmycu2IbvWx3CKilKuxaImmHlwf"
]
  • infolog[12:08:10] LOG.info: api_60c5769831519e4da413f753df03b90f [ "\/th\/about\/faqs\/data-protection\...
  • infolog[12:08:11] LOG.info: api_c386c92070f3b7c17753599f62aa9a41 [ "\/th\/about\/faqs\/data-protection\...
  • infolog[12:08:11] LOG.info: api_07f53698a7c672a2ae52350cf883a405 [ "\/th\/about\/faqs\/data-protection\...
  • infolog[12:08:11] LOG.info: api_9b951f45fb06afc01fb6efb939885d07 [ "\/th\/about\/faqs\/data-protection\...
  • warninglog[12:08:11] LOG.warning: str_replace(): Passing null to parameter #3 ($subject) of type array|string ...
  • warninglog[12:08:11] LOG.warning: str_replace(): Passing null to parameter #3 ($subject) of type array|string ...
  • warninglog[12:08:11] LOG.warning: str_replace(): Passing null to parameter #3 ($subject) of type array|string ...
  • warninglog[12:08:11] LOG.warning: str_replace(): Passing null to parameter #3 ($subject) of type array|string ...
  • warninglog[12:08:11] LOG.warning: str_replace(): Passing null to parameter #3 ($subject) of type array|string ...
  • warninglog[12:08:11] LOG.warning: str_replace(): Passing null to parameter #3 ($subject) of type array|string ...
  • infolog[12:08:11] LOG.info: api_2957597f9cf1e679a8f1e7c4219508eb [ "\/th\/about\/faqs\/data-protection\...
  • warninglog[12:08:11] LOG.warning: str_replace(): Passing null to parameter #3 ($subject) of type array|string ...
  • warninglog[12:08:11] LOG.warning: str_replace(): Passing null to parameter #3 ($subject) of type array|string ...
  • warninglog[12:08:11] LOG.warning: str_replace(): Passing null to parameter #3 ($subject) of type array|string ...
  • warninglog[12:08:11] LOG.warning: str_replace(): Passing null to parameter #3 ($subject) of type array|string ...
  • warninglog[12:08:11] LOG.warning: str_replace(): Passing null to parameter #3 ($subject) of type array|string ...
  • warninglog[12:08:11] LOG.warning: str_replace(): Passing null to parameter #3 ($subject) of type array|string ...
  • infolog[12:08:11] LOG.info: page_e08e07d3d391a157f6a0c06c3ef5b211 [ "\/th\/about\/faqs\/data-protection...
infowarning
  • Booting (32.69ms)time
  • Application (1.28s)time
  • Routing (11.44ms)
  • 1 x Application (97.51%)
    1.28s
    1 x Booting (2.49%)
    32.69ms
    1 x Routing (0.87%)
    11.44ms
    44 templates were rendered
    • 1x faqsfaqs.blade.php#?blade
    • 1x components.header-spacerheader-spacer.blade.php#?blade
    • 4x components.spacerspacer.blade.php#?blade
    • 1x components.support-headersupport-header.blade.php#?blade
    • 1x components.text-editortext-editor.blade.php#?blade
    • 1x layouts.mainmain.blade.php#?blade
    • 1x csscss.blade.php#?blade
    • 1x scripts.hrefmaphrefmap.blade.php#?blade
    • 1x layouts.headerheader.blade.php#?blade
    • 1x layouts.header.mobile-login-buttonsmobile-login-buttons.blade.php#?blade
    • 1x layouts.header.mobile-searchmobile-search.blade.php#?blade
    • 2x repeatable.languageslanguages.blade.php#?blade
    • 1x layouts.header.menumenu.blade.php#?blade
    • 1x layouts.header.search-togglesearch-toggle.blade.php#?blade
    • 1x layouts.header.login-buttonslogin-buttons.blade.php#?blade
    • 1x components.search-resultssearch-results.blade.php#?blade
    • 1x components.blur-animationblur-animation.blade.php#?blade
    • 1x layouts.floating.cookiescookies.blade.php#?blade
    • 1x scripts.breadcrumbsbreadcrumbs.blade.php#?blade
    • 1x layouts.footerfooter.blade.php#?blade
    • 18x components.strapi-imgstrapi-img.blade.php#?blade
    • 1x scripts.functionalfunctional.blade.php#?blade
    • 1x scripts.trackingtracking.blade.php#?blade
    uri
    GET {locale}/{junk}/faqs/{slug}
    middleware
    web, SetDomain, GoMarkets, setlocale, trackingparams, redirects, Logout, pagecache, setrisk, gettranslations, getglobalsettings, urlstructure, saveReferral
    controller
    App\Http\Controllers\DynamicContentController@getFAQsFromCollection
    prefix
    /{locale}
    where
    file
    app/Http/Controllers/DynamicContentController.php:476-508
    0 statements were executed0μs
          _token
          qpU2vUjIDqv4dWmycu2IbvWx3CKilKuxaImmHlwf
          ClearShow all
          Date ↕MethodURLData
          #12025-04-25 12:08:12GET/th/about/faqs/data-protection/1844