คำถามที่พบบ่อย

หัก ตามกฎหมายของสหรัฐฯ ที่ใช้บังคับแล้ว หากคุณเทรด CFD ตราสารของสหรัฐฯ markets.com ก็จะหักภาษี ณ ที่จ่ายโดยปริยาย ในอัตรา 30% จากมูลค่าเงินปันผลที่จะต้องชำระสำหรับตราสารของสหรัฐฯ บริษัทจะหักภาษี ณ ที่จ่าย 30% เว้นเสียแต่ว่าบริษัทได้รับแบบฟอร์ม W8 หรือ W9 ที่ถูกต้องตามที่เข้าข่าย หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา

“ภาษีหัก ณ ที่จ่าย” คือภาษีที่หักจากรายได้หรือเงินที่ต้องชำระ และผู้จ่ายรายได้จำนวนดังกล่าวก็จะชำระภาษีให้แก่รัฐบาลโดยตรง

ดังนั้น บริษัทจึง “หัก” ภาษีจากจำนวนเงินที่ต้องชำระให้แก่ผู้รับ (เงินปันผล)

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา

ขั้นตอนการตรวจสอบยืนยันที่ดีขึ้นของเรากำหนดให้เราต้องตรวจสอบและตรวจทานที่ดีขึ้น (“EDD”) กับลูกค้าของเรา ซึ่งทำให้เราบรรลุข้อกำหนดด้านการกำกับดูแลและบังคับให้สภาพแวดล้อมในการเทรดเป็นไปตามมาตรฐานล่าสุดในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) หรือประเทศอื่นๆ ที่เทียบเท่า การทำ EDD ทำให้เราสามารถคัดกรองประวัติและความซื่อสัตย์สุจริตอย่างทันสมัยเพื่อให้มีความโปร่งใสมากขึ้น ปัจจัยขับเคลื่อน EDD คือกฎระเบียบของคำสั่งด้าน AML ของสหภาพยุโรปฉบับที่ 4 โดยเน้นย้ำประเด็นต่างๆ เพิ่มเติม เช่น บุคคลที่ได้รับประโยชน์ในทอดสุดท้าย (UBO) และ EDDr

เราต้องการและเก็บรวบรวมข้อมูลนี้เพื่อสร้างโปรไฟล์ของคุณและรับประกันว่าเรามีข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับแหล่งเงินทุน แต่ทั้งนี้ จะไม่มีการแบ่งปันข้อมูลนี้ให้แก่บุคคลภายนอก

โปรดคลิกเมนูตรงมุมขวาบนของแพลตฟอร์ม markets.com เพื่อส่งเอกสาร จากนั้น เลือกแท็บศูนย์การตรวจสอบยืนยัน

นอกจากนี้ คุณยังสามารถอัปโหลดเอกสารโดยใช้แอปบนมือถือของ markets.com

เมื่อบัญชีผู้ใช้ของคุณผ่านการตรวจสอบโดยสมบูรณ์แล้ว คุณจะไม่สามารถแก้ไขรายละเอียดส่วนตัวในบัญชีของคุณได้ด้วยตนเอง หากคุณต้องการอัปเดตรายละเอียดในบัญชีของคุณโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเราผ่านทางแชทสดหรือsupport@markets.com และแจ้งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

หากต้องการร้องเรียน โปรดคลิกที่นี่

ดูหมายเลขบัญชี markets.com ของคุณได้ที่เมนูตรงมุมขวาบนของ WebTrader ของเรา หมายเลขบัญชีของคุณเริ่มต้นด้วย ‘mk’

ในกรณีส่วนใหญ่ บัญชีของคุณอาจถูกปิดใช้งานเนื่องจากเอกสารหมดอายุแล้วหรือขาดข้อมูลบางอย่าง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางอีเมล support@markets.com หรือแชทสดเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

คุณสามารถเปิดบัญชีสกุลเงิน EUR, AUD, DKK GBP, NOK, PLN, SEK, USD, ZAR ได้

สกุลเงินที่แพลตฟอร์ม MT4/5 ของเรารองรับได้แก่สกุลเงิน EUR, GBP, USD, AUD, CAD, JPY, PLN

โปรดทราบ: หากคุณฝากเงินเป็นสกุลเงินอื่น นอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น ก็อาจจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงิน

ได้ โปรดไปที่เมนูมุมขวาบนของแพลตฟอร์ม markets.com จากนั้น ไปที่แท็บ ‘บัญชีของฉัน’ เลือกปุ่ม ‘โอนเงิน’ จากหน้าต่างป๊อปอัพและระบุคำขอตามที่ต้องการ

เราสามารถส่งเอกสารสนับสนุนได้ หากคุณร้องขอ แต่เราไม่ได้จัดการการรายงานภาษีของคุณโดยตรง คุณสามารถติดต่อหน่วยงานด้านภาษีอากรในพื้นที่เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการรายงานภาษีได้

คุณสามารถเปิดบัญชีคู่กับคู่สมรสหรือญาติสายตรง (บิดา มารดาหรือพี่น้อง) ได้เท่านั้น คุณกับญาติของคุณจะต้องมีการลงทะเบียนด้วยตนเองที่ได้รับการยืนยัน และหลังจากนั้น จะต้องติดต่อเราเพื่อกรอกแบบฟอร์มเปิดบัญชีคู่

บุคคลหลักที่ได้รับอนุญาตของบริษัทคุณสามารถลงทะเบียนตามขั้นตอนปกติ และกรอกรายละเอียดส่วนบุคคลและแบบสอบถาม โดยใช้ข้อมูลของบุคคลดังกล่าว หลังจากลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว โปรดติดต่อเราผ่านทางsupport@markets.comเพื่อให้เราสามารถส่งเอกสารที่จำเป็นให้คุณ

มี บัญชีเทรดที่ไม่มีความเคลื่อนไหวของบริษัทเรา ที่ลูกค้าไม่ได้เทรด เปิดหรือปิดสถานะ และ/หรือฝากเงินในบัญชีเป็นระยะเวลาอย่างต่ำ 90 วัน ถือเป็นบัญชีที่ไม่มีความเคลื่อนไหว

จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมต่อเดือนในอัตรา 10 ดอลลาร์สหรัฐฯ กับบัญชีดังกล่าวเพื่อเป็นค่ารักษาบัญชี บริหารจัดการและการบริหารจัดการการปฏิบัติตามกฎระเบียบของบัญชีที่ไม่มีความเคลื่อนไหวดังกล่าว หากไม่มียอดคงเหลือระหว่างลงทะเบียน ก็จะไม่มีการหักค่าธรรมเนียมใดๆ

ทั้งบัญชีทดลองเทรดกับบัญชีจริงดำเนินการตามสภาพแวดล้อมของตลาดแบบเรียลไทม์เหมือนกัน บัญชีทดลองเทรดใช้เงินเสมือนจริงเพื่อฝึกเทรด ต่างจากบัญชีจริงที่ทำให้คุณเทรดโดยใช้เงินจริงๆ ได้ และคุณควรพิจารณาถึงความเสี่ยงเกี่ยวกับเงินลงทุนที่อาจจะขาดทุนบางส่วนหรือทั้งหมดด้วย

คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ด้วยการไปที่เมนู ‘เข้าสู่ระบบ’ ตรงมุมขวาบนเว็บไซต์ จากนั้น คลิกปุ่ม ‘ลืมรหัสผ่าน’

ป้อนที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ และคุณจะได้รับลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่าน

สลับบัญชีได้ด้วยการคลิกเมนูตรงมุมขวาบนของแพลตฟอร์ม markets.com จากนั้น เลือกตัวเลือกสุดท้ายจากเมนูเลื่อนลง ‘สลับเป็นบัญชีทดลองเทรด/หรือบัญชีจริง’

หากใช้แอปพลิเคชันบนมือถือ:
ให้คลิกเมนูจุดสามจุดตรงมุมขวาบนของหน้าจอ จากนั้น คลิกแท็บสลับเป็นบัญชีทดลองเทรด/บัญชีจริง

ยอดคงเหลือในบัญชีและข้อมูลทางการเงินอื่นๆ อยู่ตรงมุมขวาบนของแพลตฟอร์ม markets.com (โดยปกติ จะสลับได้โดยใช้ไอคอน ‘$’) ไปที่เมนูตรงมุมขวาบน จากนั้น คลิก “บัญชีของฉัน” เพื่ออ่านรายละเอียดด้านการเงินของบัญชี MT4/5 ของคุณ

โปรดจำไว้ว่ายอดคงเหลือในบัญชีไม่ได้แสดงให้เห็นถึงผลกำไร/ขาดทุนของสถานะที่เปิดอยู่

Finalto BVI มีภาระหน้าที่ตามกฎหมายและด้านการกำกับดูแลในการยืนยันตัวตนและที่อยู่อาศัยของคุณ ด้วยเหตุนี้ จึงอาจจะต้องใช้บัตรประจำตัวที่มีภาพถ่ายและหลักฐานแสดงที่อยู่

นักเทรดตกลงที่จะปฏิบัติตามกฎหมายต่อต้านการฟอกเงินและการต่อต้านการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายที่บังคับใช้ทั้งหมดเพื่อเปิดบัญชีกับเรา ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแค่ข้อกำหนดในการแสดงหลักฐานยืนยันตัวตน ที่อยู่อาศัย แหล่งเงินทุน ฯลฯ จนเป็นที่พึงพอใจ บริษัทของเราจะไม่ดำเนินความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับบุคคลใดๆ เว้นเสียแต่ว่าได้ยืนยันตัวตนและที่อยู่อาศัยของลูกค้าเรียบร้อยแล้ว และ/หรือได้รับและตรวจสอบเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว เพื่อช่วยปกป้องทั้งลูกค้าและเราจากการฉ้อโกง รวมทั้งปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้า และเป็นส่วนหนึ่งของมาตรฐานขั้นตอนการตรวจสอบและสอบทานของเราด้วย เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะกำหนดข้อกำหนดด้านการตรวจสอบและสอบทานเพิ่มเติม หากจำเป็น

หากบัญชีทดลองเทรดไม่ได้เปิดสถานะใหม่ๆ มา 90 วันแล้ว ก็จะกลายเป็นบัญชีที่ไม่มีความเคลื่อนไหว และจะมีการชำระบัญชีของสถานะที่เปิดในปัจจุบันด้วย

หลักฐานในการระบุตัวตน – สำเนาหนังสือเดินทางที่ชัดเจน หากไม่มี กรุณาส่งสำเนาบัตรประชาชนหรือสำเนาใบขับขี่ของคุณแทน คุณควรส่งหนังสือเดินทางโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้

จะต้องมองเห็นรายละเอียดทั้งหมดได้อย่างชัดเจน (ชื่อ-นามสกุล วันเกิด วันหมดอายุ ภาพถ่าย เลขที่เอกสาร และแถบแม่เหล็กป้องกันทั้งหมด ถ้ามี) เราไม่รับหลักฐานยืนยันตัวตนที่แสดงให้เห็นอักษรย่อของชื่อเป็นหลักฐานยืนยันตัวตน

หลักฐานแสดงที่อยู่ - สำเนาเอกสารดังต่อไปนี้ที่ชัดเจน: รายการเดินบัญชีธนาคารหรือใบแจ้งยอดบัตรเครดิต บิลค่าสาธารณูปโภค (เช่น ค่าประปา ค่าไฟฟ้า ค่าน้ำมัน ค่าโทรศัพท์บ้าน ค่าอินเทอร์เน็ต ค่าบริการโทรทัศน์) รายการจากเทศบาล

โปรดทราบว่าจะต้องมองเห็นรายละเอียดทั้งหมดได้อย่างชัดเจน (ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่อาศัย วันที่ออกเอกสาร โลโก้หรือตราประทับของบริษัทที่ออกเอกสาร)

จะต้องออกหลักฐานแสดงที่อยู่ให้ภายในหกเดือนที่ผ่านมา เอกสารทั้งหมดที่ต้องส่งจะต้องออกให้ในนามของลูกค้า ไม่รับเอกสารของบุคคลภายนอก

National Client Identifier (“NCI”) – เราจำเป็นต้องตรวจสอบ NCI ของคุณตามภาระหน้าที่ในการรายงานด้านการกำกับดูแล คุณจะต้องส่งเอกสารตามที่ระบุไว้ข้างต้นเพื่อให้เราตรวจสอบ NCI ของคุณได้ อาจต้องใช้เอกสารเพิ่มเติม ขึ้นอยู่กับสัญชาติของคุณ เช่น สำเนาบัตรประชาชน บัตรผู้ชำระภาษี หนังสือเดินทาง หมายเลขประกันภัยระดับชาติ หมายเลขประจำตัวประชาชน เอกสารระบุเลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากรของคุณที่ชัดเจน เป็นต้น หากไม่มีเอกสารที่มีความสำคัญมากที่สุด เราก็อาจดำเนินการต่อด้วยการสร้าง CONCAT จะมีการสร้าง CONCAT โดยการใช้ข้อมูลที่คุณเคยให้ไว้ระหว่างลงทะเบียน เช่น วันเดือนปีเกิดและชื่อของคุณ

การตรวจสอบยืนยันที่ดีขึ้น - ระหว่างการยืนยันบัญชี อาจจะต้องใช้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อให้บรรลุข้อกำหนดด้านการกำกับดูแล ข้อมูลที่เราอาจจะขอจากคุณเพื่อจุดประสงค์นี้อาจรวมถึง:

- หลักฐานของหมายเลขโทรศัพท์ - อาจจะเป็นเอกสารที่ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ (โทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์บ้าน) โดยอาจเป็น: บิลค่าโทรศัพท์ แบบแสดงรายการภาษี รายการเดินบัญชีของธนาคาร สลิปเงินเดือนหรือเอกสารทางการอื่นๆ ที่บุคคลภายนอกออกให้ และระบุชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ เอกสารต้องระบุชื่อ-นามสกุลของคุณเหมือนในเอกสารยืนยันตัวตน เราจะอนุมัติเอกสารที่คุณส่ง ด้วยการติดต่อคุณตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุไว้ในเอกสาร

- หนังสือยืนยันจากธนาคาร - หนังสือจากธนาคารที่ตั้งอยู่ใน EEA หรือประเทศที่เทียบเท่า ซึ่งมีและยืนยันชื่อ-นามสกุล ที่อยู่ วันเกิด และเลขที่หนังสือเดินทาง/บัตรประจำตัวประชาชนของคุณ หากเลขที่หนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัวประชาชนแตกต่างจากในเอกสารยืนยันตัวตนที่ได้ส่งไว้ก่อนหน้านี้ เราจำเป็นต้องขอสำเนาเอกสารที่มีความชัดเจน

เราจะต้องเก็บรวบรวมข้อมูลนี้เพื่อดำเนินความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับคุณและเพื่อบรรลุข้อกำหนดตามกฎหมายและด้านการกำกับดูแล ในฐานะสถาบันการเงินที่ประกอบกิจการภายใต้ข้อบังคับที่เข้มงวด เราก็มีภาระหน้าที่ในการเก็บรวบรวมข้อมูลนี้จากคุณเพื่อประกอบกิจการตามกฎหมาย 

มีการประมวลผลข้อมูลที่คุณให้เรา รวมถึงจากแหล่งภายนอก ที่เผยแพร่ต่อสาธารณะ (เช่น สื่อ ทะเบียนบริษัท เว็บไซต์ออนไลน์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ฯลฯ) และฐานข้อมูลต่อต้านการฉ้อฉล บัญชีรายชื่อบุคคลและนิติบุคคลที่ถูกคว่ำบาตร 

มีการอธิบายจุดประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพิ่มเติมด้านล่าง: 
– เพื่อปฏิบัติตามสัญญา 
เมื่อความสัมพันธ์ทางธุรกิจระหว่างคุณกับเราเริ่มต้นขึ้น เราก็มีหน้าที่ในการเก็บรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อบรรลุข้อกำหนดในการทำให้สัญญามีผลโดยสมบูรณ์ อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา 
– เพื่อปฏิบัติตามภาระหน้าที่ตามกฎหมาย 
ในฐานะบริษัทด้านการลงทุนที่ให้บริการด้านการเงิน เราก็จะต้องปฏิบัติตามภาระหน้าที่ตามกฎหมายจำนวนมาก ที่บังคับให้เราเก็บรวบรวม จัดเก็บและเปิดเผยหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยประการอื่น ในรูปแบบการตรวจสอบ KYC จุดประสงค์ด้านการต่อต้านการฟอกเงินหรือเพื่อตอบสนองต่อการสอบสวนจากหน่วยงานกำกับดูแล เจ้าหน้าที่ตำรวจ หน่วยงานด้านภาษีอากรหรือหน่วยงานราชการอื่นๆ 
– ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย 
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เกี่ยวกับการประกอบธุรกิจของเรา โดยอาศัยประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของเรา ซึ่งก็รวมถึงการวิเคราะห์ธุรกิจและการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ ความปลอดภัยของเทคโนโลยีสารสนเทศ การบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ และการติดตามดูการติดต่อสื่อสารแบบอิเล็กทรอนิกส์เพื่อจุดประสงค์ทางธุรกิจและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน การตรวจสอบและการสร้างข้อเรียกร้องตามกฎหมาย 
- โดยอาศัยคำยินยอมของคุณ 
เราจำเป็นต้องขอคำยินยอมจากคุณก่อนประมวลผลข้อมูลของคุณ ในช่วงแรกที่ดำเนินความสัมพันธ์ทางธุรกิจ คุณสามารถเพิกถอนคำยินยอมที่จะรับการติดต่อสื่อสารด้านการตลาดทุกรูปแบบจากเราผ่านทางโทรศัพท์ ข้อความและการแจ้งเตือนแบบพุชได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณเพิกถอนคำยินยอม ข้อกำหนดและเงื่อนไขและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา เราก็จะต้องหยุดให้บริการแก่คุณ โปรดทราบว่าคุณสามารถเพิกถอนคำยินยอมได้ทุกเมื่อด้วยการติดต่อ ฝ่ายดูแลลูกค้า หรือ privacy@markets.com

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมจากคุณจะช่วยให้เราปฏิบัติภาระหน้าที่ตามกฎหมายต่อต้านการฟอกเงินและข้อกำหนดด้านการรายงานให้หน่วยงานกำกับดูแล คุณให้รายละเอียดเหล่านี้ในขั้นตอนลงทะเบียน และทุกครั้งที่คุณลงทะเบียนวิธีชำระเงินใหม่กับเรา หรือรีเฟรชหรืออัปเดตข้อมูลทุกรูปแบบ

บริษัท Finalto (BVI) จำกัด ที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของ FSC ใบอนุญาตเลขที่ SIBA/L/14/1067 มีสำนักงานตั้งอยู่ที่ Ritter House, Wickhams Cay II, Road Town, Tortola, VG1110, British Virgin Islands
บริษัท Finalto (BVI) จำกัดเป็นนิติบุคคลที่เก็บรวบรวมข้อมูลของคุณ หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมหรือรายงานเรื่องร้องเรียนที่ต้องสงสัย โปรดติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าที่support@markets.com หรือ privacy@markets.com ทันที

คุณสามารถส่งคำขอผ่านทางอีเมลได้ที่ support@markets.com หลังจากได้รับคำขอของคุณแล้ว ก็จะมีการตรวจสอบคำขออย่างละเอียด ซึ่งอาจใช้เวลาถึง 10 วัน ในช่วงเวลานี้ เราก็จะติดต่อคุณเพื่อแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเคสของคุณ

หากคุณเคยมีประวัติทางการเงินกับเรา ก็จะมีการจัดเก็บข้อมูลของคุณไว้ในระบบของเราอย่างต่ำ 5 ปีนับจากวันที่คุณทำธุรกรรมครั้งสุดท้าย อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเด็นนี้ได้ที่นี่: “คุณจะเก็บข้อมูลของฉันไว้นานเท่าใด”

เราจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เท่าที่จำเป็นและมีระยะเวลาดังต่อไปนี้:
- 5 ปีนับจากวันที่ปิดบัญชีลูกค้าของคุณ
- ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด
- ความจำเป็นในการเก็บบันทึกเกินกว่าระยะเวลาข้างต้นเพื่อจัดการกับการตรวจสอบ ประเด็นด้านภาษีอากร หรือเพื่อกำหนด ใช้หรือต่อสู้ข้อเรียกร้องตามกฎหมายใดๆ ที่อาจจะมีขึ้น

ได้ หน่วยงานซื้อขายหลักทรัพย์ของเราสามารถแก้ไข ปิดและเปิดการเทรดของคุณได้ผ่านทางโทรศัพท์ คุณสามารถติดต่อได้ที่หมายเลข +44 203 150 0380 พนักงานของเราจะพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทั้ง 5 วัน