Domande Frequenti (FAQ)

L’importo minimo di deposito è pari a 50 unità delle seguenti valute:
USD/EUR/GBP/DKK/NOK/SEK/PLN/CZK/AED

Il deposito dei fondi sul tuo conto potrebbe aver avuto esito positivo, ma essere ancora in sospeso. Ciò può accadere quando il conto o il processo di verifica del pagamento non sono completati.

Per completare la procedura di verifica completa, fornisci i documenti richiesti, spiegati ed elencati in dettaglio nella sezione Verifica del conto nelle domande frequenti (FAQ).

- Accedi al tuo conto.
- Visita il nostro Centro Verifiche.
- Carica i documenti necessari usando l'opzione Carica documenti.
Nota: dopo l’invio le verifiche dei documenti possono richiedere fino a 24 ore lavorative. Potrai ricevere ulteriori istruzioni via email dopo aver caricato i documenti.

Viceversa, se il problema persiste, contatta il supporto, oppure verifica la questione con il tuo fornitore dei pagamenti.

Se non hai ricevuto l’importo prelevato dopo il lasso di tempo massimo previsto, contatta il nostro team di supporto tramite chat o email (support@markets.com) per permetterti di ricevere informazioni pertinenti che possono essere utilizzate dalla tua banca per tracciare le transazioni e accreditare gli importi sul conto.

Il periodo temporale massimo di accredito del pagamento varia a secondo del metodo utilizzato. Maggiori informazioni sono riportate qui: https://web-qa.staging.markets.com/it/about/contact-support/
 

Markets.com è tenuta a rimborsare il denaro sulla fonte utilizzata originariamente per il deposito. Se il conto corrente bancario collegato alla carta non attiva è ancora aperto, puoi disporre un prelievo su questa carta, in quanto i fondi verranno accreditati sul conto di appoggio dopo lo svolgimento delle procedure interne da parte della banca.

Nel caso in cui sia la tua carta che il tuo conto corrente non siano più attivi, informa il nostro team di supporto tramite chat o email (support@markets.com) e fornisci una lettera di chiusura ufficiale emessa dalla tua banca.
Tutti i nuovi metodi di pagamento richiedono la verifica tramite una prova di titolarità che dovrà essere inviata contestualmente.

markets.com non addebita alcun costo per i prelievi. Alcune banche o fornitori di pagamento potrebbero tuttavia addebitare dei costi transazionali in base al relativo prospetto dei costi. Tali costi derivanti dall’uso dei metodi di pagamento, inclusi i costi di conversione dovuti al cambio valuta, non sono coperti da markets.com e non saremo responsabili per l’erogazione di tali rimborsi. Suggeriamo di contattare la propria banca per domande relative a tali costi.

Facciamo il possibile per garantire che i fondi che prelievi siano trasferiti in modo rapido ed efficiente.

In seguito all’inoltro della richiesta di prelievo, i fondi saranno accreditati sul metodo di pagamento da te scelto nelle tempistiche previste per il metodo in questione come riportato di seguito:
- Carta di credito: da 2 a 7 giorni lavorativi
- Bonifico bancario: da 2 a 5 giorni lavorativi
- eWallet: fino a 24 ore

Nota: in conformità alla normativa antiriciclaggio, markets.com consente soltanto il trasferimento dei fondi su un conto a te intestato. markets.com può chiedere ulteriori informazioni o documenti prima di versare i fondi sul tuo conto.

Per prelevare i soldi dal tuo conto, fai clic sul menu situato nell'angolo in alto a destra della piattaforma di markets.com e seleziona il metodi di prelievo desiderato.

Per tua comodità, puoi anche prelevare usando l'app per dispositivi mobili.

I fondi saranno restituiti ai clienti sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per depositare, fino all’importo depositato. Per esempio, se un deposito viene effettuato con carta di credito, i fondi saranno restituiti sulla stessa carta di credito.

I depositi con carta di credito sono prioritari e verranno rimborsati prima, (con priorità per i depositi effettuati negli ultimi 12 mesi), seguiti da altre forme di metodi di prelievo.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Carta di credito
Bonifico bancario
Neteller
Skrill
PayPal

Altri metodi di pagamento comprendono:  Bonifico bancario rapido, Sofort, iDEAL

Per aggiungere fondi sul tuo conto di trading:
- Clicca sul menu situato nell'angolo in alto a destra della piattaforma di markets.com.
- Scegli l'opzione “Aggiungi fondi”.
- Seleziona il metodo desiderato

Accettiamo depositi nelle seguenti valute:
USD/EUR/GBP/DKK/NOK/SEK/PLN/CZK/AED

Ulteriori opzioni valutarie sono disponibili anche nella sezione Deposito della piattaforma di markets.com.

markets.com è tenuta a rimborsare il denaro sulla fonte utilizzata originariamente per il deposito. Se il conto corrente bancario collegato alla carta non attiva è ancora aperto, puoi disporre un prelievo su questa carta, in quanto i fondi verranno accreditati sul conto di appoggio dopo lo svolgimento delle procedure interne da parte della banca.

Nel caso in cui sia la tua carta che il tuo conto corrente non siano più attivi, informa il nostro team di supporto tramite chat o email (support@markets.com) e fornisci una lettera di chiusura ufficiale emessa dalla tua banca.
Tutti i nuovi metodi di pagamento richiedono la verifica tramite una prova di titolarità che dovrà essere inviata contestualmente.

Noi di markets.com, comprendiamo che la sicurezza dei tuoi fondi è una preoccupazione primaria. Rest assured that we implement and adhere to strict financial guidelines and regulations, both internally and with external parties, as security is our top priority.

Le misure di salvaguardia includono ma non sono limitate a:
- In conformità con le norme finanziarie, i fondi della clientela sono tenuti separati dai fondi operativi, e sono monitorati su base giornaliera.
- Operiamo nel pieno rispetto dei requisiti degli enti di regolamentazione finanziari, tra cui la disponibilità di un capitale sufficiente per salvaguardare i fondi dei clienti.
- Usiamo una combinazione di garanzie tecniche e fisiche avanzate per proteggere tutti i sistemi di dati.
- Firewall rigorosi ed il software Secure Sockets Layer (SSL) sono usati per proteggere le informazioni durante la trasmissione.
- Tutte le comunicazioni tra i nostri clienti ed i server di dati vengono crittografate.

I fondi verranno elaborati per essere pagabili con il metodo di pagamento richiesto.
Il metodo di pagamento selezionato per il prelievo potrebbe essere modificato per effettuare un rimborso dei fondi sulla fonte originale di pagamento utilizzata per i depositi (ad es. carta di credito).

I fondi verranno elaborati per essere pagabili con il metodo di pagamento richiesto. 
Nota bene that your prelievo dei fondi metodo di pagamento may variazione so that the refund of funds 
saranno effettuati con il metodo di pagamento di origine utilizzato per i depositi (ad es. carta di credito).

L’importo minimo di deposito è pari a 100 unità delle seguenti valute:USD/ EUR/ GBP

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