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¿Cómo protejo mis datos en línea?
Tenga cuidado con los acercamientos no solicitados a través de correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas y redes sociales. No proporcione sus datos personales en ningún momento a través de estas plataformas y compruebe siempre si la dirección de correo electrónico difiere ligeramente de la oficial. Los sitios web siempre deben tener el formato https://secured y le recomendamos que no descargue archivos ni programas de orígenes desconocidos en ninguno de sus dispositivos.
Tenga en cuenta que las empresas de confianza nunca le solicitarán información de su cuenta personal ni de pagos. Si sospecha de alguna actividad, póngase en contacto con nosotros de inmediato a través del Servicio de atención al cliente.
El responsable de protección de datos de nuestra empresa garantiza el cumplimiento del RGPD en markets.com. La empresa se somete a auditorías regulares llevadas a cabo por departamentos internos y organismos externos para verificar todos los controles y herramientas de supervisión utilizados en la protección de nuestros datos y sistemas. Para obtener más información o para presentar una reclamación, póngase en contacto con privacy@markets.com.
Para obtener más información sobre cómo protegerse en línea, consulte nuestra página sobre seguridad en línea: https://web-qa.staging.markets.com/es-es/about/fraud
¿Qué derechos tengo en relación con la recopilación de mis datos?
Aunque los siguientes están sujetos a ciertas excepciones y limitaciones, usted tiene derecho a:
Solicitud de acceso y copias de sus datos personales.
Solicitud de corrección de los datos que tenemos sobre usted.
Solicitud de eliminación por nuestra parte de toda su información personal. Tenga en cuenta que, cuando corresponda, debemos conservar esta información durante un máximo de 5 años para cumplir con nuestras obligaciones de prevención del blanqueo de capitales y, por lo tanto, es posible que no se cumpla con dicha solicitud.
Solicitud de no transferencia de su información a otro proveedor.
Oposición al procesamiento de sus datos personales.
Solicitud de no estar sujeto a la toma de decisiones individual automatizada, incluida la elaboración de perfiles.
Para hacer uso de los derechos mencionados, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente o escriba a la dirección privacy@markets.com
¿Transfieren mis datos fuera de la UE/EEE?
Como entidad que opera en un entorno global, podemos transferir datos fuera de la UE/EEE para brindarle el mejor servicio posible. Esto puede incluir transferencias a países terceros que, por defecto, no garanticen un nivel adecuado de protección de sus datos personales. Sin embargo, cuando los datos se transfieren a proveedores de dichos países, implementamos las garantías adecuadas para asegurarnos de que se satisfaga el mismo nivel de cumplimiento que normalmente garantizan las jurisdicciones de la UE. Además, sus datos solo se transferirán a un país tercero si lo permite la legislación de protección de datos.
¿Qué tipos de datos sobre mí conservan?
Entre los datos personales acerca de usted como cliente que procesamos se incluyen:
Información de identificación, domicilio e información de contacto.
Registros en relación con nuestro acuerdo comercial con usted, que incluyen los datos derivados del uso de nuestras plataformas, aplicaciones móviles, líneas telefónicas registradas, edificios de oficinas y actividades de marketing.
Registros de identificación de los clientes, incluidos datos del pasaporte, número de la seguridad social, fecha y lugar de nacimiento, fuentes de ingresos y relaciones con funcionarios públicos.
Información financiera, como detalles de cuentas bancarias, ingresos, activos y gastos
¿Comparten mis datos personales con terceros?
Podemos compartir su información con varios destinatarios, como entes reguladores, instituciones financieras, autoridades públicas, asesores profesionales, auditores y aseguradoras. Sin embargo, solo divulgaremos datos personales sobre usted en la medida en que lo permitan las estipulaciones del RGPD. Si desea obtener más información sobre aquellos terceros con los que compartimos su información, consulte la Politica de Privacidad.
¿Con qué fin se procesan mis datos?
Para cumplir con nuestra relación comercial con nuestros clientes, debemos recopilar estos datos para satisfacer los requisitos legales y reglamentarios. Como institución financiera que opera de conformidad con estrictas normativas, estamos obligados a recopilar esta información de nuestros clientes para operar de acuerdo con la ley.
El procesamiento de los datos se realiza a partir de la información que nos proporcionan los clientes, así como de fuentes externas que están disponibles públicamente (por ejemplo: la prensa, registros de empresas, sitios web en línea, plataformas de redes sociales, etc.), bases de datos antifraude y listas de sanciones.
A continuación, se describe con qué fin se procesan sus datos personales:
– Para el cumplimiento de un contrato
Al empezar nuestra relación comercial, estamos obligados a recopilar información relevante para satisfacer los requisitos de validez de un contrato. Para obtener más información, revise nuestra Política de privacidad.
Para cumplir con obligaciones legales
Como empresa de inversión en servicios financieros, estamos sujetos a una serie de implicaciones legales que nos obligan a recopilar, almacenar y divulgar o procesar datos personales en forma de medidas de identificación de los clientes, fines contra el blanqueo de capitales o para responder a las investigaciones realizadas por los entes reguladores, policía, organismos fiscales u otras autoridades públicas.
Intereses legítimos
Confiamos en nuestros intereses legítimos cuando procesamos sus datos personales en relación con el funcionamiento de nuestro negocio. Esto incluye análisis de negocios y desarrollo de productos y servicios, seguridad de tecnología de la información, grabaciones telefónicas y supervisión de comunicaciones electrónicas con fines comerciales y de cumplimiento, prevención de delitos financieros, auditorías y establecimiento de reclamaciones legales.
Sobre la base de su consentimiento
Para procesar sus datos, debemos obtener su consentimiento al iniciar la relación comercial. Puede retirar su consentimiento a cualquier tipo de comunicaciones de marketing que reciba por nuestra parte en forma de llamadas, mensajes de texto y notificaciones. Sin embargo, si retira su consentimiento para nuestros Términos y condiciones y la Política de privacidad, dejaremos de prestarle servicio. Tenga en cuenta que puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con el Servicio de atención al cliente o privacy@markets.com.
¿Por qué se recopilan mis datos personales?
La información que recopilamos de nuestros clientes nos ayuda a cumplir con nuestras obligaciones en virtud de las leyes contra el blanqueo de capitales y los requisitos de informes reglamentarios. Estos detalles se proporcionan durante el registro y cada vez que registra un nuevo método de pago con nosotros o renueva o actualiza su información de alguna manera.
¿Quién se responsabiliza del procesamiento de mis datos?
Safecap Investments Limited regulada por la Comisión del Mercado de Valores de Chipre («CySEC») con número de licencia 092/08, con domicilio social en 148 Strovolos Avenue, 2048, Strovolos, Nicosia, Chipre
Safecap es la entidad que recopila sus datos. Para obtener más información o para notificar actividades sospechosas, póngase en contacto con customersupport@markets.com o privacy@markets.com de inmediato.
¿Comparten mis datos personales con terceros?
Los datos que procesamos solo se comparten con miembros del grupo o con terceros no afiliados cuando es necesario, con el fin de poner a su disposición un servicio determinado que nosotros le proporcionamos y las tecnologías utilizadas para hacerlo.
No compartimos sus datos con otras entidades ni individuos aparte de los mencionados. Todas nuestras oficinas cuentan con dispositivos técnicos y programas avanzados donde se almacenan datos en servidores de la máxima seguridad y, por lo tanto, no es probable que se produzcan filtraciones de ningún tipo de información.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad. Puede enviar dudas y consultas relacionadas con la Política de privacidad a privacy@markets.com.
¿Cómo puedo suprimir mis datos?
Puede enviar una solicitud por correo electrónico a support@markets.com. Una vez recibida, la solicitud está sujeta a una revisión exhaustiva que puede demorarse hasta 10 días. Durante este periodo, nos pondremos en contacto con usted para proporcionarle más información referente a su caso.
Si tiene un historial financiero con nosotros, debemos conservar sus datos en el sistema durante al menos 5 años a partir de la fecha de la última transacción.
¿Cuánto tiempo conservan mis datos personales?
Almacenamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario y en relación con los siguientes períodos:
5 años a partir de la fecha de cancelación de su cuenta de cliente.
Cualquier período de conservación requerido por ley.
– Cualquier necesidad de almacenar registros más allá de los períodos anteriores para poder manejar posibles auditorías, asuntos tributarios o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
¿Necesita más respuestas?
Ninguna pregunta es trivial para nosotros. Contacte con uno de los miembros cualificados de nuestro equipo de asistencia por correo electrónico, teléfono o en un chat en directo.